منظور از اين شاخص عملكرد موزه‌ها درخصوص مناسب‌سازي محيط موزه براي استفاده معلولين و جانبازان است و اصلاح محيط به‌طوري‌كه بازديدكننده معلول قادر باشد آزادانه و بدون خطر در محيط موزه حركت و بازديد كند. لذا مواردي كه در اين شاخص مورد توجه است عبارتند از:
- اصلاح راه پله به نحوي كه قابل استفاده براي همه افراد باشد (ايمني پله، ابعاد پله، سطوح پله، سطح شيب‌دار و …)
- اصلاح آسانسور و بالابرهاي مكانيكي (عرض، پوشش كف، دستگيره كمكي و …)
- اصلاح فضاي بهداشتي
- درج علائم
- كنترل الكتريكي (نصب زنگ خطر و …)
- اصلاح فضاي تجمع
- اصلاح نيمكت و ميز كار
- راهنماي الكترونيك، بروشور مخصوص، توجه به طبقه‌بندي معلوليت و ….
- تعيين راهنماي موزه اختصاصي جهت برقراري ارتباط با معلول و ارائه توضيح با توجه به ويژگي‌هاي هر طبقه
- احترام و تكريم
- اصلاح ورودي (عرض، جهت باز و بسته شدن، عمق فضاي ورودي و ….)
- اصلاح راهرو (عرض و …)
- اصلاح بازشونده‌ها: در و پنجره‌ها (عرض سينه هر لنگه، عدم استفاده از درهاي چرخان، آستانه در، قفل و …